Реклама приводит людей на сайт, а сайт должен убедить купить или оставить заявку. Если сайт к этому не готов, деньги уходят, а результата нет. Что нужно сделать? Рассказываем
Работоспособность сайта — база, о которой часто забывают.
На практике так: реклама уже запущена, пользователи заходят, но формы заявок не отправляются, кнопки не работают или элементы отображаются с ошибками. В результате человек уходит, не совершив нужного действия.
Например — медленная загрузка: если сайт грузится больше 3 секунд, до 53% пользователей уходят, и каждая лишняя секунда снижает вовлечённость на 7%.
Адаптивность сайта — о том, насколько удобно пользоваться с разных устройств.
Люди заходят не только с компьютеров, но и с телефонов и планшетов, причем доля мобильного трафика может доходить до 80% в зависимости от ниши. Поэтому важно, чтобы сайт корректно отображался в любых браузерах и на экранах. Если пользователю приходится увеличивать страницу, разбираться в мелком тексте или искать нужную кнопку — скорее всего, он уйдёт уже через несколько секунд. По статистике 80% пользователей оценивают надёжность компании по дизайну сайта. Если сайт выглядит устаревшим, неудобным или перегруженным, то результата не будет
Наличие аналитики — это обязательное условие перед запуском рекламы.
На сайт нужно установить систему веб-аналитики, которая позволяет понять, насколько эффективно работает реклама и что происходит с пользователями после перехода на сайт. С помощью аналитики можно увидеть, как ведут себя посетители: какие страницы смотрят, на что нажимают, где задерживаются или, наоборот, уходят. Это помогает понять, какие элементы сайта работают, а что вызывает трудности.
Например, можно отследить, на каком этапе пользователь «теряется» и не завершает заявку.
Такие данные помогают вовремя вносить изменения и постепенно улучшать сайт. В результате повышается удобство для пользователей и растёт конверсия — количество заявок и клиентов. Помимо этого, важно наличие специальных меток (UTM). Они нужны, чтобы понять, откуда пришёл человек: из рекламы, соцсетей или поиска. Без них вы не увидите, что работает, а что нет, и будете действовать наугад.
Юридическая подготовка сайта к рекламе.
В 2026 году требования к обработке данных пользователей и прозрачности бизнеса стали более строгими. Рассказываем:
Первый обязательный шаг — размещение политики конфиденциальности. Это документ, который объясняет пользователю, какие данные собираются на сайте, зачем они нужны и как используются. В рамках законодательства о персональных данных, в том числе 152-ФЗ, его отсутствие считается нарушением. Это приводит к тому, что рекламные системы могут не пропустить сайт на модерации, а сам бизнес рискует получить штрафы и претензии со стороны государственных органов.
Следующий этап — получение согласия пользователя на обработку данных. Наличия формы недостаточно: пользователь должен подтвердить согласие через отдельный слот при отправке заявки. Также на сайте должны быть уведомления о cookies, которые используются для аналитики и рекламного таргетинга. Отсутствие такого согласия может привести к юридическим рискам и блокировке использования рекламных инструментов.
Отдельное внимание уделяется информации о компании. На сайте укажите контактные данные: телефон, электронная почта, физический адрес, а также юридическую информацию — название организации, ИНН/ОГРН или данные ИП. Это не только повышает доверие пользователей, но и обязательное требование для прохождения модерации. Без этих данных реклама часто отклоняется уже на этапе проверки.
Если деятельность компании подлежит лицензированию, например: медицина, образование, финансы, то на сайте должны быть размещены соответствующие лицензии и разрешения. Без них — отклонение рекламы, блокировка сайта на уровне рекламных платформ. Также важно учитывать требования законодательства к операторам персональных данных. В ряде юрисдикций компания обязана уведомлять государственные органы о том, что обрабатывает персональные данные пользователей. Несоблюдение этого требования может повлечь административную ответственность, проверки и штрафы.
Обратная связь — это уже не столько про сайт, сколько про то, что происходит после того, как пользователь оставил заявку или позвонил.
Важно заранее проверить, что указанные контакты работают, а обращения не теряются. Менеджеры должны оперативно отвечать на звонки, сообщения и заявки с сайта. Даже небольшая задержка может привести к тому, что человек уйдёт к конкурентам. Чтобы этого избежать, сто́ит выстроить понятный процесс обработки обращений и заранее подготовить скрипты ответов на частые вопросы — это помогает быстрее и качественнее взаимодействовать с клиентами.
Скорость и качество ответа часто решают, будет ли заявка превращена в продажу.
Вы ≠ ваш клиент
Зачастую владельцы сайтов оценивают с точки зрения собственного опыта: всё понятно, привычно и удобно, потому что знают структуру и логику ресурса. Но важно помнить, что сайт должен быть в первую очередь удобен не вам, а вашей целевой аудитории. Перед запуском рекламы попробуйте взглянуть на сайт так, как это делает клиент. Представьте, что человек заходит на него впервые: не знает, куда нажимать, где искать информацию и что от него хотят. Будет ли понятно, что вы предлагаете? Сможет ли быстро найти нужный раздел и оставить заявку?
Как сделать?
Соберите «фокус-группу» — можно попросить знакомых, которые похожи на потенциальных клиентов, пройтись по сайту и честно рассказать, что понятно, а что вызывает трудности. Важно наблюдать за их действиями: куда нажимают, где задерживаются, что пропускают или не замечают. Это помогает выявить слабые места, которые изнутри не видны. После такой проверки можно найти точки роста — от улучшения навигации до изменения структуры страниц или форм заявок. И чем раньше это сделать, тем эффективнее будет дальнейшая реклама.
Модерация и всё, что необходимо об этом знать
Модерация — это обязательная проверка рекламных объявлений и сайтов, которая проводится перед показом пользователям. Цель — убедиться, что объявления соответствуют правилам и законодательству. Проверке подвергаются не только тексты объявлений, но и изображения, видео, ссылки и ключевые слова.
В среднем процесс занимает от нескольких часов до суток. Рекламные материалы проверяются автоматически — система сканирует на предмет явных ошибок и отклоняет или ограничивает при обнаружении несоответствий. Нередки случаи, когда на этом этапе алгоритм ошибается.
В среднем процесс занимает от нескольких часов до суток. Рекламные материалы проверяются автоматически — система сканирует на предмет явных ошибок и отклоняет или ограничивает при обнаружении несоответствий. Нередки случаи, когда на этом этапе алгоритм ошибается.
Например, может отклонить продвижение кухонных ножей, приняв их за оружие. Если вы уверены, что товар не относится к запрещённым, и есть аргументы, чтобы оспорить вердикт — пишите в поддержку. Оператор проверит объявления вручную и, если всё в порядке, примет к показам.
В процессе модерации есть тематики, которые не примут к размещению на территории РФ ни в коем случае.
Например: алкоголь, табак, оружие, наркотики и рецептурные препараты, услуги по искусственному прерыванию беременности, политика, азартные игры и так далее. Также существуют категории тематик, которые допускаются к продвижению, но требуют предоставления документов.
Вопрос решается просто: предоставьте документы и рекламируйтесь. К таким тематикам относятся: медицинские услуги, изделия и лекарства, финансовые услуги, лотереи, сертификация, благотворительные организации, коллекторы и дезинфекция.
Вопрос решается просто: предоставьте документы и рекламируйтесь. К таким тематикам относятся: медицинские услуги, изделия и лекарства, финансовые услуги, лотереи, сертификация, благотворительные организации, коллекторы и дезинфекция.
Рассмотрим частые причины отклонения:
- быстрые ссылки, ведущие не на основной домен, но есть исключения: в таких ссылках допускается использовать переходы на мессенджеры и соцсети, на карточку организации, на маркетплейсы и на интернет-ресурсы, где можно скачать приложение.
- откровенные или шокирующие картинки: то, что может быть неприятно пользователям.
- недостоверные или неподтверждённые утверждения: формулировки: «№1», «лучший», «самый эффективный», без доказательств считаются некорректными.
- отсутствие обязательных «предупреждений отказа от ответственности» на креативах, в графических объявлениях такие пометки должны добавляться вручную.
- указывать в заголовке и тексте объявления контакты — запрещено.
- неработающие страницы, отсутствие контактных и юридических данных, перегруженность рекламой, вирусы или технические ошибки.
- несоответствие тематики площадке размещения: некоторые категории рекламы запрещены или требуют особых условий показа.
Реклама — способ привести людей, а сайт — инструмент, который «превращает» в клиентов. Сначала приведите сайт в порядок: сделайте быстрым, понятным, удобным и вызывающим доверие. И только после этого запускайте рекламу. Иначе есть большой риск просто потратить деньги без результата.
Источники:
https://saitodrom.by/stati/chek-list-po-proverke-sajta-pered-zapuskom-reklamy/ https://blog.click.ru/ppc-world/moderaciya-obyavlenij-v-yandeks-direkte-i-google-ads/ https://www.hubspot.com/state-of-marketing
https://sergeev.direct/yandeks-direkt/chek-list-zapusk-yandex-direct/
https://vc.ru/marketing/2678185-nastroika-i-zapusk-reklamy-v-yandeks-direkt-dlya-novichkov https://direct.yandex.ru/base/courses/dlya-predprinimatelej-audit-sajta-pered-zapuskom-reklamy
https://saitodrom.by/stati/chek-list-po-proverke-sajta-pered-zapuskom-reklamy/ https://blog.click.ru/ppc-world/moderaciya-obyavlenij-v-yandeks-direkte-i-google-ads/ https://www.hubspot.com/state-of-marketing
https://sergeev.direct/yandeks-direkt/chek-list-zapusk-yandex-direct/
https://vc.ru/marketing/2678185-nastroika-i-zapusk-reklamy-v-yandeks-direkt-dlya-novichkov https://direct.yandex.ru/base/courses/dlya-predprinimatelej-audit-sajta-pered-zapuskom-reklamy