Umtausch- und Rückgabebedingungen
Rücksendungen sind für beide Seiten ein wichtiges Thema und aus diesem Grund werden wir ihm besondere Aufmerksamkeit schenken.
Eine unserer Hauptaufgaben ist es, für Sie die realistischste Darstellung des Produkts zu erstellen. Deshalb erstellen wir eine detaillierte Beschreibung, schreiben alle Eigenschaften vor und fotografieren das Produkt aus verschiedenen Blickwinkeln. All dies, damit Sie eine gute Vorstellung vom Aussehen und den Gesamtabmessungen jedes einzelnen Produkts haben.
Dies ist, was das RF-Gesetz vom 02/07/1992 N 2300-1 (in der Fassung vom 12/08/2020) besagt: "Zum Schutz der Verbraucherrechte" bei der Rückgabe von Waren von unzureichender Qualität:
1. Der Verbraucher hat im Falle der Feststellung von Produktmängeln, sofern diese vom Verkäufer nicht vereinbart wurden, nach seiner Wahl das Recht:
Ersatz für Waren derselben Marke (desselben Modells und (oder) Artikels) verlangen;
Ersatz für dasselbe Produkt einer anderen Marke (Modell, Artikel) mit entsprechender Neuberechnung des Kaufpreises verlangen;

eine angemessene Reduzierung des Kaufpreises verlangen;
die sofortige unentgeltliche Beseitigung von Mängeln an der Ware oder die Erstattung der Kosten für deren Behebung durch den Verbraucher oder einen Dritten verlangen;
die Erfüllung des Kaufvertrags verweigern und die Rückgabe des für die Ware gezahlten Betrags verlangen. Auf Wunsch des Verkäufers und auf seine Kosten muss der Verbraucher das fehlerhafte Produkt zurücksenden.
Den gesamten Artikel des Gesetzes finden Sie unter dem Link

Es ist wichtig zu verstehen, dass der Verbraucher diese Rechte nur ausüben kann, wenn der Verkäufer die unangemessene Qualität vor dem Kauf nicht vereinbart hat. Selbst wenn beim Kauf eines Produkts bestimmte Mängel festgestellt wurden, entzieht dies dem Verbraucher nicht das Recht, Ansprüche wegen anderer festgestellter Mängel geltend zu machen.

Im RF-Gesetz vom 02.07.1992 N 2300-1 (geändert am 12.08.2020) heißt es: "Zum Schutz der Verbraucherrechte" bei der Rücksendung von Waren angemessener Qualität:
2. Der Verbraucher hat das Recht, ein Non-Food-Produkt von angemessener Qualität gegen ein ähnliches Produkt des Verkäufers auszutauschen, von dem dieses Produkt gekauft wurde, wenn das angegebene Produkt nicht in Form, Größe, Stil, Farbe, Größe oder Konfiguration passte.
Der Umtausch eines Non-Food-Produkts von guter Qualität erfolgt, wenn das angegebene Produkt nicht verwendet wurde, seine Präsentation, Verbrauchereigenschaften, Siegel, Fabriketiketten erhalten bleiben und es auch einen Kaufbeleg oder einen Kassenbeleg oder ein anderes Dokument gibt, das dies bestätigt Zahlung für das angegebene Produkt. Das Fehlen eines Kaufbelegs oder eines Kassenbelegs oder eines anderen Dokuments, das die Zahlung für die Waren bestätigt, beraubt den Verbraucher nicht der Möglichkeit, sich auf Zeugenaussagen zu beziehen.
2. Falls ein ähnliches Produkt an dem Tag, an dem der Verbraucher den Verkäufer kontaktiert, nicht zum Verkauf angeboten wird, hat der Verbraucher das Recht, die Ausführung des Kaufvertrags zu verweigern und die Rückgabe des für das angegebene Produkt gezahlten Geldes zu verlangen. Die Forderung des Verbrauchers nach Rückgabe des für das angegebene Produkt gezahlten Geldes unterliegt der Befriedigung innerhalb von drei Tagen ab dem Datum der Rückgabe des angegebenen Produkts.
Nach Vereinbarung des Verbrauchers mit dem Verkäufer kann der Warenaustausch nach Erhalt eines ähnlichen Produkts zum Verkauf erfolgen. Der Verkäufer ist verpflichtet, den Verbraucher unverzüglich über den Erhalt eines ähnlichen Produkts zum Verkauf zu informieren.
Alle unsere Produkte sind nicht in der Liste der Waren enthalten, die nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.
Kundenaktionen für die Rücksendung von Waren
Schreiben Sie in freier Form einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch von Waren. Geben Sie die Bestellnummern, Kontaktdaten und den Grund für die Rücksendung an und senden Sie eine E-Mail an unsere E-Mail-Adresse (fügen Sie die erforderliche E-Mail ein) mit einem klaren Foto des Produkts und einem eindeutigen Nachweis unzureichender Qualität.
Unser Manager wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung für die Problemsituation anzubieten. In den meisten Fällen senden wir Ihnen einfach ein anderes Produkt zu, um das beschädigte zu ersetzen, da wir unseren Ruf und Ihre Eindrücke von unserer Werkstatt schätzen.
Rückerstattung bei Registrierung der Warenrücksendung
Wenn die Bestellung mit einer Bankkarte bezahlt wurde, wird das Geld an dieselbe Bankkarte zurückgegeben, mit der die Zahlung erfolgt ist.

Bei anderen Zahlungsmethoden wird das Geld per Überweisung auf das persönliche Bankkonto des Kunden gutgeschrieben. Dazu müssen Sie alle Details Ihres Bankkontos angeben.

Der Verkäufer erstattet die Kosten für den Versand der Waren von unzureichender Qualität, sofern Quittungen vorliegen, in denen die Versandkosten bestätigt werden.
Wenn die Ware per Kreditkarte oder über das Zahlungssystem WebMoney, Yandex.Money und QIWI Wallet bezahlt wurde, erfolgt die Stornierung der Zahlung für die Ware innerhalb von fünf Arbeitstagen ab dem Datum des Eingangs des Antrags auf Rücksendung der Ware schriftlich oder elektronisch.

Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung auf das Konto des Zahlers je nach Art des Zahlungssystems bis zu 30 Tage dauern kann. Weitere Informationen erhalten Sie vom Support des jeweiligen Zahlungssystems oder der kartenausgebenden Bank. Denken Sie daran, dass bei der Rücksendung von Waren, die mit einer Bankkarte bezahlt wurden, nur die Karte zurückerstattet wird, mit der der ursprüngliche Kauf bezahlt wurde.
Eine Rückerstattung auf das Bankkonto des Käufers erfolgt auf der Grundlage seines Antrags unter Angabe der Kontodaten und Passdaten für seine Identifizierung sowie mit dem Anhang einer Registrierkassenquittung (oder eines anderen Dokuments, das die früher an die Organisation geleistete Zahlung bestätigt) ).

Um eine Rückerstattung für einen Artikel bei Zahlung über Paypal zu beantragen, melden Sie sich in Ihrem PayPal-Konto an und wählen Sie die Transaktion aus, die für den zurückgegebenen Artikel bezahlt werden soll. Klicken Sie dann in den Details dieses Vorgangs auf den Link "Rückerstattung für die Rücksendung von Waren anfordern". Klicken Sie zum Anzeigen und Ändern zuvor erstellter Ansprüche auf den Link Alle Rückerstattungsanforderungen für die Rücksendung von Waren anzeigen.
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